Practitioners’ Experiences of Social Media in Career Services.
Tutkimus
1. Tutkimuksen nimi
Practitioners’ Experiences of Social Media in Career Services.
2. Tutkimuksen tiedot
Tutkimuksen tekijä/tekijät (etunimi sukunimi)
Jaana Kettunen, Raimo Vuorinen, James P. Sampson Jr.
Painovuosi
2015
Tutkimuksen koko nimi
Kettunen, J., Vuorinen, R., & Sampson, J. P. (2015). Practitioners’ Experiences of Social Media in Career Services. The Career Development Quarterly, 63, 268-282. http://dx.doi.org/10.1002/cdq.12018
Painos
Painopaikka
Kustantaja
Tutkimuksen kuvaus
Englanninkielinen abstrakti
This article reports findings from a phenomenographic investigation into career practitioners’ ways of experiencing social media in career services. Focus-group interviews were conducted with 16 Danish and Finnish career practitioners with experience using social media in career services. Four qualitatively different ways of experiencing social media in career services were identified. Social media in career services was experienced as (a) a means for delivering information, (b) a medium for 1-to-1 communication, (c) an interactive working space, and (d) an impetus for paradigm change and reform. The results suggest that models of career intervention and ways of experiencing social media appear to be intertwined. The hierarchical structure of the findings may serve as a tool that enables career practitioners to deepen their ways of experiencing and understanding social media in career services by using the critical aspects that were identified.
Verkko-osoite/osoitteet ja linkit
http://dx.doi.org/10.1002/cdq.12018
Tutkimus liitteenä
Muut liitteet
3. Yhteystiedot
Yhteyshenkilön nimi
Jaana Kettunen
Yhteyshenkilön organisaatio
Koulutuksen tutkimuslaitos, Jyväskylän yliopisto
Yhteyshenkilön sähköpostiosoite
jaana.h.kettunen@jyu.fi
Asiasanat
tutkimus, tutkimushaku, aikuiset, aikuiskoulutuskeskus, aikuislukio, aikuisten ohjaus, ammatillinen opettajankoulutus, artikkeli, asiakas- ja käyttäjälähtöisyys, asiakastyytyväisyys, asiantuntijuus, avoin yliopisto, blogi työvälineenä, eriyttäminen, etäohjaus, fenomenografia, henkilökohtainen ohjaus, henkilöstön kehittäminen, internet, internet-ohjaus, järjestely, kansainvälinen, kehittäminen, kehittämiskohde, koordinointi, korkea-aste, korkea-asteen ohjaus, korkeakoulu, korkeakouluohjaus, koulut, koulutus- ja ammattitietopalvelujen kehittäminen, koulutus- ja ammattitietopalvelut, koulutus- ja työelämätietous, koulutus- ja työelämätietous perusopetuksessa, koulutuspalvelujen kehittäminen, koulutuspalvelut, koulutustarjonta, koulutustieto, käyttöönotto, käytäntö, lukio, lukiokoulutus, lupaava käytäntö, menetelmien ja työmuotojen kehittäminen, menetelmien kehittäminen, menetelmä, menetelmät ja työmuodot, neuvontapalvelut, ohjaajakoulutus, ohjauksen toimintapolitiikka, ohjauksen tutkimusperustainen kehittäminen, ohjaus, ohjausalan asiantuntijat, ohjausalan koulutus, ohjausalan tutkimus, ohjausjärjestelmien suunnittelu, ohjausjärjestelmien toteuttaminen, ohjausjärjestelmä, ohjausjärjestelyt, ohjauspolitiikka, ohjausprosessi, opinto-ohjaaja, opinto-ohjaus, opintoneuvonta, oppimisympäristö, osaamistaso, palvelu, palveluhenkilöstö, palveluhenkilöstön koulutus, palveluhenkilöstön osaaminen, palveluhenkilöstön osaaminen ja koulutus, palveluhenkilöstön osaamisen ja koulutuksen kehittäminen, palveluiden tuottajat, palveluja koskeva päätöksenteko, palvelujen laatu, palvelujen saatavuus, palvelujen saavutettavuus, palvelujen tuottajat, palvelujen vaikuttavuus, palvelujärjestelmä, palvelujärjestelyt, palveluprosessit, perusaste, peruskoulu, ryhmänohjaus, ryhmäohjaus, sosiaalinen media, strateginen linjaus, teknologia, teknologia-avusteinen ohjaus, tiedonhaku, tieteellinen artikkeli, tieto- ja viestintätekniikka, tieto- ja viestintäteknologia, tietopalvelut, tietoperusta, tietotekniikka, tietovaranto, tietoyhteiskunta, toimintatapa, toinen aste, tutkimusartikkeli, tutkimusraportti, työ- ja elinkeinotoimisto, työ- ja elinkeinotoimistot, työmuotojen kehittäminen, työvoimapalvelut, uraohjaus, uraohjauspalvelut, valtakunnallinen, verkko-ohjaus, verkko-ohjaustoiminta, verkosto, verkostomaiset järjestelyt, viestintä, virtuaalinen ohjaus, väline, yhteistyö, yhteisöllisyys, yleinen tuki, yleissivistävä koulutus, ylempi ammattikorkeakoulututkinto, yliopisto, 2015, palvelujen käyttäjät, esiopetus, ammatillinen oppilaitos, ammattikorkeakoulu, kansanopisto, kansalaisopisto, opintokeskus, urheiluopisto, kesäyliopisto, työ- ja elinkeinoministeriö, elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus (ELY), aluehallintovirasto (AVI), opetushallitus, sosiaali- ja terveystoimi, nuorisotoimi, seurakunta, järjestö, yritys, ammatinharjoittaja, lapset, nuoret, ikääntyvät, koulutuksessa olevat, koulutuksen ulkopuolella olevat, työssä olevat, työttömät, työvoiman ulkopuolella olevat, siirtymävaiheessa olevat, maahanmuuttajat, erityistä tukea tarvitsevat, syrjäytymisvaarassa olevat, perusasteella opiskelevat, toisella asteella opiskelevat, korkea-asteella opiskelevat, aikuiskoulutuksessa olevat, moniammatillinen verkostotyö, monihallinnollinen verkostotyö, palvelujen koordinointi, alueellinen
Kommenttikenttä
Käyttäjät eivät ole kommentoineet kyseistä aihetta.
Career practitioners´ conceptions of competency for social media in career services.
Tutkimus
1. Tutkimuksen nimi
Career practitioners´ conceptions of competency for social media in career services.
2. Tutkimuksen tiedot
Tutkimuksen tekijä/tekijät (etunimi sukunimi)
Jaana Kettunen, James P. Sampson Jr., Raimo Vuorinen
Painovuosi
2015
Tutkimuksen koko nimi
Kettunen, J., Sampson, J.P., & Vuorinen, R. (2015). Career practitioners´ conceptions of competency for social media in career services. British Journal of Guidance & Counselling, 43, 43-56. http://dx.doi.org/10.1080/03069885.2014.939945
Painos
Painopaikka
Kustantaja
Routledge
Tutkimuksen kuvaus
Englanninkielinen abstrakti
This article reports findings from a phenomenographic investigation into career practitioners' understanding of competency for social media in career services. Sixteen Danish and Finnish practitioners with experience using social media in career services were interviewed in focus groups. Competency for social media in career services was conceived as (i) an ability to use social media for delivering information, (ii) an ability to use social media for delivering career services, (iii) an ability to utilise social media for collaborative career exploration and (iv) an ability to utilise social media for co-careering. The findings can be used to develop pre-service and in-service training of career practitioners and support for the deepening of their competency, using the critical aspects that were identified.
Verkko-osoite/osoitteet ja linkit
http://dx.doi.org/10.1080/03069885.2014.939945
Tutkimus liitteenä
Muut liitteet
3. Yhteystiedot
Yhteyshenkilön nimi
Jaana Kettunen
Yhteyshenkilön organisaatio
Koulutuksen tutkimuslaitos, Jyväskylän yliopisto
Yhteyshenkilön sähköpostiosoite
jaana.h.kettunen@jyu.fi
Asiasanat
tutkimus, tutkimushaku, aikuisten ohjaus, ammattitaito, ammattitietopalvelut, artikkeli, asiantuntijapalvelut, ELY-keskus, etäohjaus, fenomenografia, henkilöstö, henkilöstön kehittäminen, internet, internet-ohjaus, korkea-asteen ohjaus, korkeakouluohjaus, koulutus, koulutus- ja ammattitietopalvelujen kehittäminen, koulutus- ja ammattitietopalvelut, koulutus- ja työelämätietous, koulutustarve, käyttöönotto, lukiokoulutus, menetelmien ja työmuotojen kehittäminen, menetelmien kehittäminen, menetelmä, menetelmät ja työmuodot, neuvontapalvelut, nivelvaiheiden ohjaus, nuorten ohjaus, ohjaajakoulutus, ohjaajat, ohjauksen toimintapolitiikka, ohjauksen tutkimusperustainen kehittäminen, ohjaus, ohjausalan koulutus, ohjausalan tutkimus, ohjausjärjestelmien suunnittelu, ohjausjärjestelmien toteuttaminen, ohjausjärjestelyt, ohjausympäristö, opinto-ohjaaja, opinto-ohjaus, opintoneuvonta, oppilaanohjaus, oppimisympäristö, osaava työvoima, palvelu, palveluhenkilöstö, palveluhenkilöstön koulutus, palveluhenkilöstön osaaminen, palveluhenkilöstön osaaminen ja koulutus, palveluhenkilöstön osaamisen ja koulutuksen kehittäminen, palveluiden tuottajat, palveluja koskeva päätöksenteko, palvelujen koordinointi, palvelujen koordinointi ja strateginen johtaminen, palvelujärjestelmä, palvelujärjestelyt, palveluprosessit, peruskoulu, ryhmänohjaus, ryhmäohjaus, saatavuus, saavutettavuus, sosiaalinen media, teknologia, teknologia-avusteinen ohjaus, tieteellinen artikkeli, tieto- ja viestintätekniikka, tieto- ja viestintäteknologia, tietoon perustuva päätöksenteko, tietoon perustuvat käytännöt, tietotekniikka, tietoyhteiskunta, tutkimusartikkeli, työmuodot, työmuotojen kehittäminen, täydennyskoulutus, ura- ja rekrytointipalvelut, uraohjaaja, uraohjaajakoulutus, uraohjaus, uraohjauspalvelut, verkko-ohjaus, verkko-ohjaustoiminta, verkosto-osaaminen, virtuaalinen ohjaus, 2015, palvelujen käyttäjät, palvelujen tuottajat, lukio, ammatillinen oppilaitos, ammattikorkeakoulu, aikuiskoulutuskeskus, kansanopisto, kansalaisopisto, opintokeskus, urheiluopisto, kesäyliopisto, yliopisto, työ- ja elinkeinotoimisto, työ- ja elinkeinoministeriö, elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus (ELY), aluehallintovirasto (AVI), opetushallitus, sosiaali- ja terveystoimi, nuorisotoimi, seurakunta, järjestö, yritys, ammatinharjoittaja, verkosto, lapset, nuoret, aikuiset, ikääntyvät, koulutuksessa olevat, koulutuksen ulkopuolella olevat, työssä olevat, työttömät, työvoiman ulkopuolella olevat, siirtymävaiheessa olevat, maahanmuuttajat, erityistä tukea tarvitsevat, syrjäytymisvaarassa olevat, perusasteella opiskelevat, toisella asteella opiskelevat, korkea-asteella opiskelevat, aikuiskoulutuksessa olevat, moniammatillinen verkostotyö, monihallinnollinen verkostotyö, palvelujen saatavuus, palvelujen laatu, palvelujen strateginen johtaminen, valtakunnallinen, kansainvälinen
Kommenttikenttä
Käyttäjät eivät ole kommentoineet kyseistä aihetta.
Opintopoluilta opintourille. Katsaus tutkimukseen
Tutkimus
1. Tutkimuksen nimi
Opintopoluilta opintourille. Katsaus tutkimukseen
2. Tutkimuksen tiedot
Tutkimuksen tekijä/tekijät
Anne Kouvo, Marja-Leena Stenström, Maarit Virolainen ja Päivi Vuorinen- Lampila
Painovuosi
2011
Tutkimuksen koko nimi
Painos
Painopaikka
Kustantaja
Tutkimuksen kuvaus
YKSITTÄISET OHJAUSTOIMET EIVÄT RIITÄ
– Opintojen venymisen ja keskeytymisen syyt kartoitettu
Opintojen keskeyttäminen, opintopoluilta putoaminen, pitkät opiskeluajat ja
hidas siirtyminen koulutuksesta työelämään ovat kestohuolenaiheita. Syyt
keskeyttämiseen ja opintojen venymiseen voivat olla yksilötasolla, oppilaitok-
sissa ja yhteiskunnassa. Yksittäisillä ohjaustoimilla ei voida vaikuttaa näihin
kaikkiin.
Tällaisiin johtopäätöksiin on tultu Jyväskylän yliopiston Koulutuksen tutki-
muslaitoksen raportissa ”Opintopoluilta opintourille”. Raportti vetää yhteen
tähänastiset opintojen sujuvuuteen, viivästymiseen ja keskeyttämiseen liitty-
vät tutkimustulokset.
– Järjestelmän ja yksilön tavoitteet eivät aina kohtaa. Koulutusjärjestelmän
tavoitteena ovat opintojen sujuva eteneminen koulutusasteelta toiselle ilman
välivuosia. Opiskelijan näkökulmasta koulutuksen vaihtaminen, uudelleen
kouluttautuminen ja alanvaihto voi kuitenkin olla epätyydyttäväksi osoittau-
tuneen valinnan korjaamista tai työllistymisen kannalta järkevää ja hyödyllis-
tä, huomauttaa tutkija Maarit Virolainen.
Opintojen sujuminen on monen tekijän summa
Raportin tehneet tutkijat jakavat opintojen sujuvuuteen, viivästymiseen ja
keskeyttämiseen vaikuttavat tekijät kolmelle tasolle: yksilötason tekijät, siir-
tymäjärjestelmään ja yhteiskunnalliseen ympäristöön liittyvät tekijät sekä
koulutuksen ja oppilaitoksen sisäiset tekijät.
Opiskeluvaikeudet, heikko motivaatio ja opintoihin sitoutumattomuus ovat
yksilötason keskeyttämisen syitä kaikilla koulutusasteilla. Toisen asteen am-
matillisessa koulutuksessa ongelmia aiheuttavat eniten epävarmuus ura-
valinnasta, epärealistiset koulutusodotukset ja puutteelliset elämänhallinta-
taidot. – Tämä liittyy opiskelijoiden ikään ja kehitysvaiheeseen, arvioi profes-
sori Marja-Leena Stenström. Ammatillisessa koulutuksessa miehet keskeyt-
tävät useammin kuin naiset ja keskeyttäminen tapahtuu ensimmäisen opis-
keluvuoden aikana tai heti sen jälkeen. Korkeakoulutuksessa ammatti-
korkeakoululaiset vaihtavat tyypillisesti oppilaitosta kun yliopistoissa opiske-
levat vaihtavat koulutusalaa saman yliopiston sisällä. Opintojen sujuvuutta
edistävät oleellisesti opiskelijoiden hyvät psyykkiset voimavarat ja tavoitteel-
linen toiminta kaikilla koulutusasteilla.
Opintojen sujuvuutta edistävät myös aiempien opintojen hyväksilukemisen
järjestäminen, opiskelujärjestelyjen joustavuus, opetuksen ja ohjauksen laa-
tu, oppilaitoksen pedagoginen johtajuus, opiskelijan vuorovaikutus opettajien
ja opiskelutovereiden kanssa sekä koulutuksen työelämäyhteydet, toteaa
tutkija Päivi Vuorinen-Lampila. Nämä ovat koulutuksen ja oppilaitoksen vai-
kutuskentässä olevia asioita.
Kolmantena tasona tutkijat nostavat esille yhteiskunnallisen ympäristön ja
siirtymäjärjestelmän koulutusasteelta toiselle tai työelämään. Tällä tasolla
opintojen sujuvuutta edistävät esimerkiksi ohjaus- ja neuvontapalvelut, opin-
totuki ja perhe-etuudet. Vastaavasti siirtymisiä voivat viivästyttää asevelvol-
lisuus, kulttuuristen ryhmien ja sukupuolten väliset erot koulutuksen arvos-
tuksessa ja työllistymisessä eri aloille sekä työmarkkinatilanne.
Koulutussuunnittelussa suunnattava toimenpiteitä monille tasoille
Kun opiskeluaikoja halutaan lyhentää, tulisi huomioida koulutuspolkuihin eri
tasoilla yhteydessä olevat tekijät sekä yhteiskunnan ja työelämän muutos.
Yksittäisillä ohjaustoimilla ei voida vaikuttaa niihin kaikkiin. Koulutuspaikka-
määrien suunnittelu ja resurssien suuntaaminen ovat opetushallinnon tehtä-
väkenttää. Opiskelijoiden tasolla uravalinnan epävarmuutta lievittävät esi-
merkiksi nuorten mahdollisuus kokeilla työelämää käytännössä ja keskustella
eri alojen ihmisten kanssa. Pelkkä teoreettinen tieto ei riitä. Opinto-
ohjauksessa tarvitaan palveluntarjoajien yhteistyötä. Vastaavasti kouluissa
pedagoginen johtaminen, ryhmäytyminen ja kuuluminen joukkoon ovat tär-
keitä me-hengen luojia.
”Opintopoluilta opintourille” -julkaisu on osa Opetus- ja kulttuuriministeriön
rahoittamaa Opintourat -hanketta. Hankkeessa tarkastellaan nuorten amma-
tillisten perustutkintojen, ammattikorkeakoulutuksen ja yliopistojen opin-
touria Tilastokeskuksen rekisteriaineistojen pohjalta. Emrisiä tuloksia kos-
keva julkaisu valmistuu tämän vuoden lopul
Englanninkielinen abstrakti
Verkko-osoite/osoitteet ja linkit
http://www.ktl-julkaisukauppa.fi/
Tutkimus sähköisessä muodossa
Muut liitteet
3. Yhteystiedot
Yhteyshenkilön nimi
Professori Marja-Leena Stenström
Yhteyshenkilön organisaatio
Koulutuksen tutkimuslaitos
Yhteyshenkilön sähköpostiosoite
marja-leena.stenstrom@jyu.fi
Asiasanat
tutkimus, tutkimushaku, nuoret, aikuiset, siirtymävaiheessa olevat, toisella asteella opiskelevat, korkea-asteella opiskelevat, koulutustieto, työelämätieto, palveluhenkilöstön osaaminen ja koulutus, palvelujärjestelyt, palvelujen koordinointi, 2011, muu tieteellinen julkaisu, palvelujen käyttäjät
Kommenttikenttä
Käyttäjät eivät ole kommentoineet kyseistä aihetta.
Pitkä opintie
Tutkimus
1. Tutkimuksen nimi
Pitkä opintie
2. Tutkimuksen tiedot
Tutkimuksen tekijä/tekijät
Erja Moore
Painovuosi
2003
Tutkimuksen koko nimi
Pitkä opintie. Aikuisiällä suoritettu yliopistotutkinto ja koulutuksellisen elämänkulun muutos. Joensuun yliopiston yhteiskuntatieteellisen tiedekunnan julkaisuja 61.
Painos
Painopaikka
Joensuu
Kustantaja
Joensuun yliopisto
Tutkimuksen kuvaus (tavoitteet ja tulokset, max 300 sanaa)
Tutkimus käsittelee koulutuksellisen elämänkulun muutosta. Tutkittavina olivat 21 aikuisiällä yliopistotutkinnon suorittanutta henkilöä.
Englanninkielinen abstrakti (max 300 sanaa)
Verkko-osoite/osoitteet ja linkit
http://joypub.joensuu.fi/publications/dissertations/moore_opintie/moore.pdf
Tutkimus sähköisessä muodossa (liite)
Muut mahdolliset liitetiedostot
3. Yhteystiedot
Yhteyshenkilön nimi
Yhteyshenkilön organisaatio
Yhteyshenkilön sähköpostiosoite
Asiasanat
tutkimus, tutkimushaku, 2003, aikuiset, koulutuksessa olevat, toinen aste, menetelmät ja työmuodot, palvelujen koordinointi, opetushallinto, valtakunnallinen, monografia, palvelujen käyttäjät
Kommenttikenttä
Käyttäjät eivät ole kommentoineet kyseistä aihetta.
Career practitioners´ conceptions of social media and competency for social media in career services
Tutkimus
1. Tutkimuksen nimi
Career practitioners´ conceptions of social media and competency for social media in career services
2. Tutkimuksen tiedot
Tutkimuksen tekijä/tekijät (etunimi sukunimi)
Jaana Kettunen
Painovuosi
2017
Tutkimuksen koko nimi
Kettunen, J. (2017). Career practitioners´ conceptions of social media and competency for social media in career services. Jyväskylä, Finland: University of Jyväskylä, Finnish Institute for Educational Research. Studies, 32. Dissertation. http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-39-7160-1
Painos
Painopaikka
Jyväskylä
Kustantaja
Finnish Institute for Educational Research
Tutkimuksen kuvaus
Tässä tutkimuksessa tarkastellaan ohjaajien käsityksiä sosiaalisesta mediasta ja sen käyttöön tarvittavasta osaamisesta ohjauspalveluissa. Työn pyrkimyksenä on lisätä tietämystä ja keskustelua tieto- ja viestintätekniikan käytöstä ohjauspalveluissa. On tärkeää, ettei aihetta tarkastella ainoastaan tutkijoiden näkökulmasta, vaan siinä voidaan nähdä myös mahdollisuudet merkittäviin muutoksiin ohjaajan työssä. Uudet teknologiat ja sosiaalinen media tarjoavat ohjauspalveluille runsaasti uusia mahdollisuuksia, mutta samalla ne vaativat ohjaajilta uutta osaamista. Tutkimuksen tavoitteena oli (1) tutkia ohjaajien käsityksiä sosiaalisesta mediasta ohjauspalveluissa; (2) tarkastella ohjaajien käsityksiä tarvittavasta osaamisesta sosiaalisen median käyttöön ohjauspalveluissa; ja (3) havaita kriittiset tekijät sosiaalisen median osaamisen kehittämisessä ammattikunnan sisällä.
Englanninkielinen abstrakti
This research examines career practitioners’ conceptions of social media and competency for social media in career services, contributing to current understanding and discussion of the use of ICT in a career services context. It is important to see this body of knowledge not only from the perspective of researcher but also as a potentially transforming approach to the work of career practitioners. New technologies and social media offer significant opportunities for career services, but they also create demand for new competency among career practitioners. The research aims (1) to investigate career practitioners’ conceptions of social media in career services; (2) to examine career practitioners’ conceptions of competency for social media in career services; and (3) to identify the critical aspects in developing social media competency within the profession. In the three empirical studies that comprise the thesis, data were gathered in two sets of focus group interviews—the first with Finnish career practitioners who had little or no experience of using social media in their professional work, and so were considered novices in the professional use of social media, and the second with Finnish and Danish career practitioners with experience of using social media in the course of their work.
Verkko-osoite/osoitteet ja linkit
http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-39-7160-1
Tutkimus liitteenä
Muut liitteet
3. Yhteystiedot
Yhteyshenkilön nimi
Jaana Kettunen
Yhteyshenkilön organisaatio
Finnish Institute for Educational research
Yhteyshenkilön sähköpostiosoite
jaana.h.kettunen@jyu.fi
Asiasanat
tutkimus, tutkimushaku, 2017, palvelujen käyttäjät, palvelujen tuottajat, esiopetus, peruskoulu, lukio, ammatillinen oppilaitos, ammattikorkeakoulu, aikuiskoulutuskeskus, kansanopisto, kansalaisopisto, opintokeskus, urheiluopisto, kesäyliopisto, yliopisto, työ- ja elinkeinotoimisto, työ- ja elinkeinoministeriö, elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus (ELY), aluehallintovirasto (AVI), opetushallitus, sosiaali- ja terveystoimi, nuorisotoimi, seurakunta, järjestö, yritys, ammatinharjoittaja, verkosto, nuoret, aikuiset, koulutuksessa olevat, koulutuksen ulkopuolella olevat, työssä olevat, työttömät, työvoiman ulkopuolella olevat, siirtymävaiheessa olevat, maahanmuuttajat, erityistä tukea tarvitsevat, syrjäytymisvaarassa olevat, perusasteella opiskelevat, toisella asteella opiskelevat, korkea-asteella opiskelevat, aikuiskoulutuksessa olevat, menetelmät ja työmuodot, koulutustieto, työelämätieto, moniammatillinen verkostotyö, monihallinnollinen verkostotyö, palveluhenkilöstön osaaminen ja koulutus, palvelujärjestelyt, palvelujen esteettömyys, palvelujen saatavuus, palvelujen laatu, palvelujen vaikuttavuuden arviointi, palvelujen koordinointi, palvelujen strateginen johtaminen, palveluja koskeva päätöksenteko, tieto- ja viestintätekniikka, alueellinen, valtakunnallinen, kansainvälinen, opinnäyte
Kommenttikenttä
Käyttäjät eivät ole kommentoineet kyseistä aihetta.