eVOKES Database

Voice of users - in promoting quality of guidance services for adults in Nordic countries

Voice of Users -tutkimusprojektin tarkoituksena on selvittää ohjauksen asiak-
kaiden näkemyksiä ohjauspalveluista ja kartuttaa siten tietoperustaa aikuisoh-
jauksen vaikuttavuudesta. Erityisesti tutkimuksessa halutaan saada selville,
ovatko asiakkaat mukana ohjauksen järjestämisessä ja ohjausta koskevassa
päätöksenteossa ja jos ovat, miten ja missä määrin. Lisäksi halutaan selvittää,
kuinka asiakkaiden osallistuminen voi parantaa ohjauspalveluja ja ohjauksen
tuloksia sekä mitä ideoita asiakkailla ja ohjauksen ammattilaisilla on asiakkai-
den ottamisesta mukaan ohjausprosessiin, ohjauksen toimintatapojen suun-
nitteluun ja päätöksentekoon.

Tutkimus kohdistuu aikuisten tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluja käyttäviin
asiakkaisiin, ohjausta antaviin asiantuntijoihin sekä ohjauspalveluista päättäviin. Tutkimusmetodeina käytetään fokusryhmäkeskusteluja ja kyselyä. Kysely ohjauksen
asiakkaille toteutetaan internet-pohjaisella kyselylomakkeella, joka on avoinna 15.1.2011 saakka. Asiakkaiden ohjaukseen osallistumisen astetta arvioidaan luokittelulla, jossa osallistuminen on suppeimmillaan asiakkaan tiedonhankintaa ja laajimmillaan kumppanuutta ohjausta koskevassa päätöksenteossa.

Voice of Users –projektia koordinoi Islannin yliopisto, tutkimuksen toteutuksesta Suomessa vastaa Jyväskylän yliopiston Koulutuksen tutkimuslaitos.

The aim of the study is to contribute to the body of knowledge on the effectiveness of adult guidance. A special emphasis is put on the process of democratization in guidance, i.e. does the active involvement of users of guidance increase its effectiveness. The outcomes of guidance will be explored in three different strands: occupations, personal development and social inclusion.

 

Minna Koivunen, Raimo Vuorinen

Koulutuksen tutkimuslaitos, Jyväskylän yliopisto

raimo.vuorinen@jyu.fi